Inhalte:
– Planung und Durchführung terminisierter Konfliktgespräche
– Handlungsmöglichkeiten für spontane Konfliktgespräche (Deeskalationstechniken)
– Umgang mit verbalen Angriffen und Förderung von Lösungsfindungen
Inhalte:
– Planung und Durchführung terminisierter Konfliktgespräche
– Handlungsmöglichkeiten für spontane Konfliktgespräche (Deeskalationstechniken)
– Umgang mit verbalen Angriffen und Förderung von Lösungsfindungen