Vulkangebiet Schule

Die Schule ist ein Vulkangebiet, in dem es täglich zu konflikthaften Ausbrüchen kommt. Schulkonflikte ereignen sich auf allen Beziehungsebenen in unterschiedlichen Erscheinungsformen und Ausprägungen. Sie kosten viel Zeit und Nerven, stören das Beziehungsklima und beeinträchtigen den Lernerfolg. Dringender denn je braucht die Schule ein wirksames Konfliktmanagement. Hierzu gehören konfliktpsychologisches Grundwissen, konfliktdiagnostische Kompetenzen, Handwerkszeug für gelingende Konfliktlösungen und konfliktpräventive Konzepte. Diese Essentials kommen sowohl in der Lehrerausbildung als auch in der Schulleiterqualifizierung immer noch zu kurz, obwohl die Schularbeitszeit zu einem erheblichen Teil aus Troubleshooting besteht. «Vulkangebiet Schule» basiert auf den Erkenntnissen und Erfahrungen jahrzehntelanger schulpsychologischer Konfliktarbeit. Es enthält Grundinformationen, diagnostische Instrumente, praktische Handlungshilfen, Gesprächsleitfäden, Moderationspläne und präventive Strategien. Es ist eine unverzichtbare Hilfe für das tägliche Schul-Konfliktmanagement.

Inhalt

Einleitung
1. Konfliktverständnis

Konfliktdefinition
Konfliktentwicklung
Konfliktarten
Konfliktrahmen
Konfliktebenen
Konfliktklima
Konfliktursachen
Konfliktmechanismen
Konfliktkeulen
Eskalationsstufen

2. Konfliktdiagnose

Diagnoseverfahren
Konfliktdiagnosebogen
Diagnosebeispiel

3. Konfliktlösung

Konfliktgespräche mit Schülern
Konfliktgespräche mit der Klasse
Schüler-Streitschlichtung
Konfliktgespräche mit Eltern
Konfliktlösende Klassenkonferenz
Konfliktlösende Gesamtkonferenz
Konfliktgespräche im Kollegium
Emotionsmanagement
Machteingriffe

4. Konfliktprävention

Gute Schulführung
Wirksamer Unterricht
Schülerorientierte Klassenleitung
Achtsame Kommunikationskultur
Systematische Teamentwicklung
Sorgsame Schulentwicklung

5. Schlussbemerkung
6. Verwendete und zitierte Literatur
7. Anhang

Generelle Möglichkeiten der Konfliktbewältigung (nach Glasl 2004)
Konfliktbehandlung in Abhängigkeit vom Eskalationsgrad (nach Glasl 2004)
Tipps für Konfliktgespräche im Allgemeinen
Tipps für Konfliktgespräche am Telefon
Tipps zur konstruktiven Konfliktlösung für Eltern
Anti-Gewalt-Tipps für Schülerinnen und Schüler
Anti-Mobbing-Strategien (nach Olweus 2006)
Der kollegiale Kommunikationskodex